FKB Lernsequenzen für Raiffeisen

radical.design erstellte für Raiffeisen Schweiz im Bereich Firmenkunden (FKB) Blended Learning Einheiten zur Vor- und Nachbereitung des Präsenzunterrichtes Kundentypologie. In Zusammenarbeit mit Alerion Group, welche die Kursleitung „Persuasive Communicator von Persona“ durchführt, wurde ein entsprechendes Schulungskonzept entwickelt, welches auf Selbststudium, Fragebogensets sowie einer persönliche Auswertung von Eigen- und Fremdbild bezüglich Kommunikationsstile basiert.

Themen des Lehrgangs:
- Grundlagen der Kommunikation (Kommunikationsprozess)
- Kommunikatinsmodelle: Schulz von Thun, Eisberg der Kommunikation
- systematische Erkennung von Kundenbedürfnissen
- Argumentation gemäss Kundentypologie (Kommunikationsstile)
- Erkennung des eigenen Kommunikationsstils
- persönliche Potentialeinschätzung

Kommunikation
. . . ob im Berufs- oder Privatleben . . . hängt von der Effizienz ab, wie Sie mit den verschiedenen Menschen umgehen. Durch die Entwicklung Ihres persönlichen Kommunikationsstils sind Sie in der Lage mit weniger Energieaufwand positive Kontakte auch in schwierigen Fällen herzustellen. Besonders für Führungskräfte ist die Fähigkeit zwischenmenschlich flexibel zu handeln Grundvoraussetzung.

Möchten Sie erfahren, welche Faktoren den Erfolg eines Verkäufers massgeblich beeinflussen und diese in eine Firmeninternen Schulung einbringen? radical.design freut sich über Ihre Kontaktaufnahme, denn die Vorteile einer guten Kommunikation sind nicht zu unterschätzen!

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